不忘初心 牢记使命 做一名称职的总监理万博app下载师----郭艳成
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    党政军民学,东西南北中,党是领导一切的。共产党人的初心是为人民服务,使命是为人民谋幸福,为中华民族谋复兴。监理人的初心是运用我们的专业技能为业主提供优质的万博app下载建设管理服务,监理人的使命是廉洁自律,认真履职,为实现万博app下载安全,质量合格,投资合规,进度合理而努力工作。我今天以公司一名老总监的身份,就如何做一名称职的总监理万博app下载师,从管理的角度和大家分享一些体会,同时,非常乐意为各位提供一些力所能及的帮助。
关键词: 敢管  真管  善管  常管  留痕  坚守

    一、水利万博app下载建设管理、监理特点
    万博app下载规模差异很大,万博app下载项目涉及专业较多,外部环境复杂(不同的业主、不同的人文社会环境、不同的地理环境等),大中型水利万博app下载一般来说还具有投资大、工期长、风险高等特点。
    建设管理单位的风险,按责任等级划分先后顺序是安全生产、质量控制、投资控制、进度控制;按项目推进程序划分先后顺序是进度控制、安全生产、质量控制、投资控制。建设管理单位对监理单位的需求是,选派一位优秀的总监,一支优秀的团队,分担进度控制、安全生产、质量控制、投资控制的风险,帮助其顺利完成建设任务。
    监理单位(总监)的风险,包括:经济效益风险、团队管理风险、技术管理风险。经济效益风险是指由于征地或资金等方面的问题导致万博app下载延期,而延期服务协议又不能及时补签;团队管理风险是指由于管理上的漏洞导致出现因监理人员的作风问题而引起的安全、质量、投资方面的问题或隐患;技术管理风险是指由于技术问题处理不妥而引发安全、质量、投资方面的问题或隐患。
    常见的矛盾主要:一是进度、安全质量、投资之间的矛盾,二是监理服务质量提升与监理成本控制之间的矛盾。

    二、项目总监的定义与职责
    受监理单位的委派,负责万博app下载项目监理工作的监理万博app下载师,简称项目总监。主要职责是代表监理单位履行监理合同赋予监理的义务和权利,代表监理单位向业主负责。
    1、负责现场监理机构的行政管理,执行国家有关法律法规,执行有关合同文件,执行公司规章制度等;主要任务是防控来自内部人员违规、违纪、懒惰、应付等行为造成的团队管理风险。       
    2、负责项目重大技术、商务问题的决策,签发有关文件等;主要任务是防控技术、业务方面的疏忽造成的技术管理风险。
    3、负责协调,协调与公司、与业主、与施工单位的关系等。主要任务是防控资源投入不足、常见矛盾化解不及时等造成的团队管理风险和经济效益风险。

    三、项目总监应坚守的政治规矩
    1、树立“一个理念”----------服务
施工监理是万博app下载实施阶段,现场监理机构根据有关合同文件通过安全控制、质量控制、进度控制、投资控制、合同管理、信息管理、工作协调等方面的工作,为业主提供微观的技术监督管理的服务行为。各级监理人员务必牢固树立“服务理念”,努力学习,认真履职,接受监督。
    2、用好“两项权力”
    一是用好进度控制权力。包括:开工审批(分包单位资质审查、人员设备核查、施工方案审批、材料核检,分部万博app下载开工控制等)、 “上一个单元万博app下载未评定下一个单元万博app下载不得开工和上道工序未检查验收合格下道工序不得施工的原则”等。
    二是用好计量支付签证权力。严格按照实施细则办理万博app下载计量支付签证,监理员、监理万博app下载师、分管总监代表、常务副总监、总监逐级审核签字。
    “进度控制及计量支付签证”是万博app下载监理的两项核心权力。对不执行或拖延执行监理指示的施工单位,视情节可采取不批准开工、暂停施工、不予支付、延缓支付等措施,以确保监理工作的有序进行。
    上级监理人员不得干预下级监理人员正常行使权力。            
    3、处理好“三种关系”
    监理与业主是被委托与委托关系。监理人员务必充分尊重业主各级人员,以万博app下载建设目标为核心,想业主所想,急业主所急,统一思想,充分沟通,形成合力,共同努力营造依法依规、各司其职、团结协作的建设管理氛围。
    监理与设计是协同工作关系。要尊重设计人员,为保证万博app下载按照设计意图实施,应就设计图纸会审、设计交底、设计变更方面利用自身专业知识、万博app下载经验与设计人员进行深入交流、探讨,领会设计意图。
    监理与施工是监理与被监理关系。万博app下载实体质量是施工单位干出来的。监理人员要在充分尊重施工单位各级人员的基础上开展工作,既要采取恰当监理措施敦促施工单位履行合同义务,也要应用自身专业技术知识及万博app下载管理经验,积极帮助施工单位解决万博app下载建设中的系列问题,保护其合法权利,用礼貌的语言体现“亲”和“清”的定位。
    4、牢记“四个意识”
    项目总监应深刻理解“四个意识”的深刻内涵,以上率下并做为监理部的主要规章制度持之以恒坚持下去。
    (1)规矩意识:监理人员要严格遵守法律、法规、规章、制度,讲规矩、讲标准、讲程序、讲纪律,按规矩履行责任。
    (2)产品意识:由监理人员独自完成的工作成果,如监理日志(记)、旁站记录、监理抽检记录、监理书面指示、监理通知等,这些工作成果反映了监理人员的工作态度、业务水平和工作能力,是体现我们辛勤劳动的重要载体,是我们的“产品”,其质量好坏和施工单位无关;按要求完成好自己的“产品” 是各级监理人员的基本义务。
    (3)团队意识:监理机构由众多监理人员个体组建而成,全体监理人员要从大局出发,服从上级安排,积极学习并自觉遵守监理部各项制度,互相监督、互相帮助、积极配合、协同工作,自觉维护团队的声誉,团结抵制害群之马;
    (4)改进意识:监理人员要严格要求自己,勤于学习,善于发现工作中的不足之处,在学习专业知识提高业务能力的同时,还要兼修身心,不断提升综合素质,持续改进工作方法,持续改进工作质量,持续提升监理服务水平。
    5、坚持“五项原则”
    (1)遵守合同原则:各级监理人员要熟悉掌握监理合同、施工合同有关条款、标准,一切按合同办事。
    (2)贯彻设计意图原则:设计文件、施工图纸是监理开展工作的重要依据,监理人员要熟悉设计文件和设计图纸,充分掌握设计意图,严格监督施工单位按照设计要求进行施工。
    (3) 坚持问题导向原则:监理工作过程就是发现问题、解决问题的过程。监理人员要善于发现问题、解决问题。
    (4)一切用数据说话原则:监理人员在实际工作中应注重数据的采集、积累和统计分析,谈问题时要做到有理有据,用数据说话。
    (5)坚守安全、质量、投资“红线”原则:安全、质量、投资控制是监理工作的重中之重,是监理机构的核心任务,做好安全、质量、投资控制,是各级监理人员立足和发展之根本。各级监理人员一定要高度重视、时刻谨记,坚守安全、质量、投资控制“红线”。
    6、严守“八个严禁”纪律
    (1)严禁以任何形式在施工单位和材料供应商中兼职;
    (2)严禁借监理万博app下载之便介绍或承揽万博app下载项目;
    (3)严禁借安全、质量管理之便刁难施工单位,杜绝吃、拿、卡、要;
    (4)严禁违反监理程序,填写虚假资料;
    (5)严禁与参建单位串通、弄虚作假套取国家资金;
    (6)严禁在工地期间赌博,工作时间饮酒;
    (7)严禁接受被监理单位任何形式的馈赠;
    (8)严禁以牺牲质量、安全为代价进行利益交换。

    四、监理机构管理要点
    目的:提高团队素质,履行法定义务,获得应有的权利。
    措施:建立健全规章制度并严格执行。
    核心;分级负责,责任到人,严格考核,与绩效挂钩。
    1、责任清单
    ○负责监理机构全面工作,承担领导责任。
    ○选用德才兼备的监理人员组建满足施工现场需要的监理机构;
    ○建立、健全规章制度,实现以制度管人、以制度管事;主持监理万博app下载师的考核;
    ○协调公司配置满足现场需求的各种资源;
    ○协调业主、施工单位关系,努力营造依法依规、各司其职、团结协作的建设氛围;
    ○组织或主持业务培训。
    2、权力清单
    ○审定现场监理机构行政管理文件、规章制度;
    ○审定各级人员的薪酬; 
    ○根据考核结果审定监理人员的处罚或奖励方案。


    3、方式方法
    ○访问
    ○巡视检查
    ○会议交流、私下交流
    ○考核、诫勉谈话、奖励或处罚。
    五、业务(技术)管理要点
    目的:监理产品、监理效果满足法律、法规、规程、规范、合同文件等要求,顺利通过验收。
    措施:编制科学实用的监理规划、监理细则、工作计划并认真组织实施。
    核心:发现问题,解决问题,坚守安全、质量、投资三条“红线”。
   (一)安全生产
    1、责任清单
    代表监理机构履行法定安全监理职责,对所监理万博app下载项目的安全控制代表公司承担监理责任;
    2、权力清单
    在实施监理过程中,对安全隐患施工单位拒不整改或多次整改不到位的,签发暂停施工通知、或延缓支付签证;
    审批施工单位编制的的安全技术措施、施工现场临时用电方案;
    审批度汛方案、灾害应急预案、危险性较大的分部万博app下载和单元万博app下载专项施工方案等。
    (二)质量控制
    1、责任清单
    代表监理机构履行监理合同赋予的质量监理职责,对所监理万博app下载项目的质量控制代表公司承担监理责任;
    2、权力清单
    对质量控制方面的重大问题作出决策,包括暂停施工、重要部位返工整改、延期支付等;
    审批施工单位上报的开工申请;
    审批施工单位编制的质量保证措施;
    审批各分部万博app下载或单元万博app下载专项施工方案等。
   (三)投资控制
    1、责任清单
    代表监理机构履行监理合同赋予的投资控制监理职责,对所监理万博app下载项目的投资控制代表公司承担监理责任。
    2、权力清单
    签发计量支付证书、有关变更、索赔等文件等。
   (四)培训与考核
    公司持续发展的永恒主题;项目监理部规章制度的重要组成部分;项目总监的一项重要的日常工作;项目总监提升监理服务水平的主要抓手。
    1、培训  技术方面根据项目需要、特点组织;制度内容方面需要重点抓、经常常抓。
    2、考核  内容、方式、频率、痕迹等应在制度中明确。
    六、协调工作要点
    包括协调监理与施工、业主、公司总部与监理部内部协调。(外部协调和内部协调)
    目的:构建正常的工作氛围,按照法定规矩开展工作,顺利完成工作任务,获取应有的收益。
    措施: 高站位、勤沟通、换位思考,互利双赢,坚持原则的前提下适当让步;立规矩、抓培训、以身作则,制度管人管事前提下的思想工作。
    核心:共赢、合规、耐心、尊重对方,一切为了万博app下载建设顺利推进。
    1、责任清单
    ○负责监理机构与业主单位、施工单位协调工作,承担直接领导责任(外部协调)。
    ○负责监理机构内部协调、监理机构与公司协调工作,承担直接领导责任(内部协调)。
    2、权力清单
    ○外部协调===监理机构管理与技术管理规定的权力清单;
    ○内部协调===监理机构管理、技术管理规定及公司规定权力清单;
    3、方式方法
    ○访问
    ○巡视检查
    ○会议交流、私下交流
    ○考核、诫勉谈话、奖励或处罚。

 


结束语
    由一名称职的监理万博app下载师,成长为一名称职的总监,需要一个较长的时间,需要若干个项目的磨练,需要大家持之以恒坚持学习,始终坚守做人做事的底线,始终坚持总结--提高--实践--再总结—再提高的思维模式,正确处理好一个又一个的问题与矛盾。一忌急功近利,二忌敷衍了事,三忌三天打鱼两天晒网。
    相信在座的各位一定会比我们做的更好!谢谢大家!